Case Tool -
Fallbearbeitungs Software

Effizient. Übersichtlich. Personifizierbar. Flexibel. Modular.

Unser Fallbearbeitung software ist erfolgreich bei mehreren Ombudsman-Stellen eingesetzt und hilft effektiv Kundenanfragen zeitgerecht und genau zu bearbeiten. Egal ob das User Interface, interne Prozesse oder Email Templates, alles ist anpassbar mit unserer Software.

Von Anfrage bis zur Vergütung

Alle Funktionen auf einen Blick

Hier nur eine Liste der wichtigsten Funktionen unseres Fallbearbeitungs- Tools.

Kundenanfrage

Egal ob über Email, Telefon oder über Internet-Formular. Alle Informationen über Kundenanfragen werden als neuer, noch nicht zugeordneter Fall im Tool für definierte Mitarbeiterinnen sichtbar.

Kunden- Selbstverwaltung

Egal wie sich der Kunde an Sie gewendet hat, sobald im Tool die Emailadresse hinterlegt ist, kann sich der Kunde den Bearbeitungsstatus der Anfrage online ansehen und bearbeiten.

Definierte interne Prozesse

Die Definition von internen Prozessen ermöglicht es, klare Arbeitsabläufe und Zuständigkeiten festzulegen, um Effizienz und Transparenz innerhalb des Unternehmens zu steigern. Unser Casetool unterstützt Sie dabei, Prozesse präzise zu dokumentieren und nahtlos in Ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.

Email Vorlagen

Die E-Mail-Vorlagen in unserem Casetool ermöglichen es Ihnen, standardisierte E-Mails schnell und effizient zu erstellen. So können Sie wiederkehrende Kommunikationsprozesse automatisieren und konsistente Nachrichten an Ihre Kunden oder Kollegen senden.

Genehmigungen

Mit der Funktion Genehmigungsprozesse in unserem Casetool können Sie einfache und komplexe Freigabeverfahren effizient abbilden. Automatisierte Workflows sorgen dafür, dass alle Genehmigungen schnell und transparent abgewickelt werden, wodurch die Zusammenarbeit im Team optimiert wird.

Reports

Die Reports-Funktion in unserem Casetool bietet Ihnen detaillierte und anpassbare Auswertungen Ihrer Daten. So können Sie wichtige Kennzahlen schnell analysieren, Trends erkennen und fundierte Entscheidungen treffen.

Was bekommen sie mit unserem Tool

Case Tool von CIIT Software

trennen Sie nur weniger Schritte.

Wir stehen in startlöchern!

Von Ihrer Anfrage zum produktiven Einsatz

Kostenloses Workshop

Nach Ihrer Anfrage vereinbaren wir ein kostenloses Workshop, um Ihrer Anforderungen zu verstehen und definieren.

Wir planen die notwendigen Anpassungen

Wir planen und schätzen die notwendigen Anpassungen und kommen zurück mit einem Projektplan und Angebot.

Sie können losstarten!

Wenn alle Anpassungen durchgeführt sind und ggf. eine Migration von alten Daten bereit ist, können wir die Applikation produktiv setzten.

SUCCESS Story

Fall- Bearbeitungstool bei APF

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist eine unabhängige Schlichtungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Ist keine direkte Lösung mit dem Unternehmen möglich, verhilft die apf den Geschädigten kostenlos und provisionsfrei zu ihrem Recht und ihrer Entschädigung. Egal ob es sich um eine Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung bzw. Überbuchung oder keine Information handelt. Die hohe Erfolgsquote bei Schlichtungsverfahren belegt die Durchsetzungsstärke der apf und sorgt für mehr Qualität im öffentlichen Verkehr.

Das Fallbearbeitung-Tool, das wir entwickelt haben, hilft dabei, diese Fälle zu bearbeiten, managen und erhöht wesentlich die Effektivität der Arbeit.

Möchten Sie unser Tool ausprobieren ?

Wir bereiten Ihnen gerne einen exklusiven Zugang, um die Applikation zu testen.

Kontakt

Nutzen Sie unser Kontaktformular und schreiben Sie uns eine Nachricht oder kontaktieren Sie uns direkt.

Case Tool -Fallbearbeitungs Software